Centre d’Appel : Une communication efficace et professionnelle
Un bon service client est essentiel pour toute entreprise souhaitant fidéliser ses clients et améliorer son image de marque. Nos services de centre d’appel vous permettent d’offrir une assistance fluide, réactive et professionnelle à vos clients, tout en optimisant votre gestion des appels entrants et sortants.
- Améliorez la satisfaction client avec un support réactif.
- Gérez efficacement vos appels entrants et sortants.
- Optimisez votre relation client grâce à nos solutions adaptées.
Des solutions adaptées à vos besoins
Nous offrons des solutions adaptées pour une communication efficace et professionnelle.
Gestion des appels entrants
Prise en charge des appels de vos clients pour assistance, support, prise de rendez-vous et service après-vente.
Gestion des appels sortants
Prospection, relance client, enquêtes de satisfaction et campagnes marketing.
Assistance technique
Support technique dédié pour résoudre les problèmes et guider vos clients efficacement.
Service après-vente (SAV)
Gestion des réclamations, suivi des dossiers et amélioration de l’expérience client.
Télémarketing & prospection
Campagnes d’appels pour booster vos ventes, promouvoir vos services et fidéliser votre clientèle.
Emailing & relation client
Envoi de campagnes d’emailing, suivi client, promotions et newsletters personnalisées.
Une méthodologie axée sur la qualité
Chez Digital Tamazight, nous mettons en place une approche efficace pour garantir un service client de qualité.
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Analyse des besoins
Comprendre vos objectifs et attentes.
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Mise en place des outils
Solutions adaptées à votre entreprise.
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Formation des agents
Un personnel qualifié et performant
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Suivi et amélioration continue
Analyse des performances et optimisation.
Tout savoir sur nos services de centre d’appel
Vous avez des questions ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes !
Nous proposons des services tels que la gestion des appels entrants et sortants, le support technique, les enquêtes de satisfaction, la prise de rendez-vous, le service client 24/7, et même des services d'emailing pour améliorer la communication avec vos clients.
Oui, nous avons des agents qualifiés pour gérer des appels en plusieurs langues, notamment en français, anglais et arabe, selon vos besoins.
Vous pouvez nous contacter pour une consultation gratuite afin de définir vos besoins et nous personnaliserons nos services en fonction de vos exigences spécifiques. Nous nous occupons de la configuration, du personnel et des outils nécessaires.
Nous utilisons des outils d'analyse pour évaluer la performance de nos agents, comme la durée moyenne des appels, le taux de satisfaction client, et des rapports détaillés que nous envoyons régulièrement à nos clients pour assurer une transparence totale.
Oui, nous proposons des services d'emailing pour la gestion de vos campagnes marketing, la mise en place de newsletters, et l'automatisation des messages de suivi pour une communication plus fluide et efficace avec vos clients.